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Perguntas Frequentes
📦 1. Qual é o prazo de envio dos pedidos?
Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo total de entrega depende da transportadora e do CEP informado, e pode ser consultado na página do produto ou no carrinho antes da finalização da compra.
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🚚 2. A Bella Chic oferece frete grátis?
Sim!
Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$299 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
Para o estado de São Paulo, temos frete fixo de R$14,90 via SEDEX.
Demais regiões podem consultar o valor diretamente no site, informando o CEP.
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💸 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e boleto bancário.
No cartão, é possível parcelar suas compras em até 3x sem juros, e no Pix oferecemos 5% de desconto.
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🔁 4. Posso trocar um produto?
Sim, desde que o produto:
• esteja sem uso,
• com etiquetas e embalagem originais,
• e dentro do prazo de até 30 dias em caso de defeito de fabricação.
Compras feitas online também podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
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🛍️ 5. Produtos em promoção podem ser trocados ou devolvidos?
Produtos em promoção podem ser devolvidos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, caso haja arrependimento da compra.
No entanto, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo em peças promocionais — apenas devoluções com reembolso ou trocas em caso de defeito de fabricação.
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💬 6. Como entro em contato com a loja?
Você pode falar com a nossa equipe de atendimento pelos seguintes canais:
📞 WhatsApp: (15) 99847-0887
📩 E-mail: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h e sábado das 9h às 15h(horário de Brasília).
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🕐 7. Posso acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp, para acompanhar o envio em tempo real.
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👗 8. Como saber o tamanho ideal para mim?
Na página de cada produto, há uma tabela de medidas para ajudar na escolha do tamanho ideal.
Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe pode te orientar pelo WhatsApp antes da compra. 💬
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🧺 9. As cores das roupas são exatamente como nas fotos?
Fazemos o possível para que as fotos representem fielmente as cores das peças.
Entretanto, pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação da foto ou configurações da tela do seu dispositivo.